Le domande che ci fanno prima di scegliere

Starter costa 59,99 € al mese e Professional 99,99 € al mese. Golden Plus è su misura, per chi ha più sedi o esigenze particolari, e non si acquista online. Il prezzo è finale: non c'è niente da aggiungere. Se paghi l'anno, paghi una volta sola: 599 € invece di 59,99 € al mese per Starter, 999 € invece di 99,99 € al mese per Professional, cioè 2 mesi gratis. L'annuale lo attiviamo noi, su richiesta.

Nel piano ci sono il gestionale, il sito dell'attività, l'area per i tuoi clienti e una quota di messaggi al mese. Oggi non vendiamo moduli a parte. Si pagano fuori da torvillo solo due cose, e solo se le usi: le commissioni del circuito di pagamento quando incassi online, e i messaggi WhatsApp a modello che Meta addebita direttamente al tuo account WhatsApp Business, secondo il suo listino.

Ogni piano ha una quota al mese. Starter: 30 SMS, 300 WhatsApp e 2000 email. Professional: 100 SMS, 1000 WhatsApp e 10.000 email. Golden Plus: 200 SMS, 3000 WhatsApp e 30.000 email. All'80% ti avvisiamo. Finiti gli inclusi, i messaggi si pagano con un credito prepagato che ricarichi tu (da 20 €, per esempio 0,12 € a SMS): quando il credito finisce gli invii si fermano, così non arriva mai un costo a sorpresa.

Non promettiamo un prezzo bloccato per sempre, perché non sarebbe sincero. Pagando mese per mese però non sei vincolato: se un giorno il listino cambiasse, puoi disdire prima che il nuovo prezzo si applichi al tuo abbonamento.

Si paga per attività, non per operatore. Starter comprende fino a 5 persone e 1 sede, Professional fino a 20 persone e 5 sedi. Oltre, c'è Golden Plus su misura.

No. torvillo non prende percentuali sulle prenotazioni, né sui clienti che arrivano dal tuo sito o da Google: i clienti sono tuoi. Se usi i pagamenti online, paghi solo le commissioni del circuito di pagamento.

La prova dura 30 giorni e la attiviamo noi dopo una breve chiamata, senza carta. La carta la inserisci solo se, finita la prova, decidi di abbonarti.

Con il pagamento mensile no: disdici quando vuoi e smetti di pagare dal mese dopo. Con il pagamento annuale paghi i 12 mesi in anticipo, con 2 mesi gratis.

Dalla pagina Abbonamento del gestionale, che apre il portale sicuro del circuito di pagamento, oppure scrivendoci. Niente raccomandate e niente moduli da stampare.

Il gestionale si ferma, ma l'esportazione dei tuoi dati resta sempre aperta, anche ad abbonamento chiuso: clienti con i consensi, animali, appuntamenti e recensioni in un file CSV o Excel. Una modalità «sola consultazione» dopo la disdetta non c'è ancora. Se ce lo chiedi, cancelliamo i dati nei tempi scritti nel contratto.

No. È la stessa attività: servizi, clienti e appuntamenti inseriti durante la prova restano dove sono.

Sì, da Starter in su. Clienti e animali si caricano da un file CSV (da Excel: «Salva come CSV») o dai formati di esportazione più comuni. Prima vedi una prova senza salvare nulla, i doppioni vengono riconosciuti da telefono o microchip, e un caricamento sbagliato si annulla per intero. Per una ventina di gestionali diffusi sappiamo già come leggere le colonne. Nel primo avvio lo facciamo insieme.

Oggi l'importazione porta clienti e animali con le loro note. Lo storico di appuntamenti, pagamenti e foto non si importa ancora in automatico: guardiamo insieme cosa esporta il tuo vecchio programma e decidiamo cosa conviene portare.

No. Di solito si parte da servizi e orari, si importano i clienti e per qualche giorno si usano i due sistemi insieme, finché ti senti sicuro.

Non in automatico. Pacchetti, buoni regalo e appuntamenti già fissati si inseriscono nel gestionale, e nel primo avvio ti aiutiamo noi, così nessun cliente perde quello che ha già pagato.

Tuoi. torvillo li tratta per tuo conto, solo per farti funzionare il servizio: nel contratto c'è l'accordo sul trattamento dei dati (responsabile del trattamento, art. 28 GDPR). Puoi esportarli quando vuoi, su ogni piano.

Su un server in Germania, dentro l'Unione Europea. Ogni attività vede solo i propri dati, separati direttamente nel database. Le chiavi dei canali (per esempio WhatsApp) sono salvate cifrate, l'accesso avviene con un codice via SMS o con una chiave d'accesso salvata sul telefono, e il database viene copiato ogni notte sullo stesso server: una copia su un archivio separato non c'è ancora.

Ti diamo gli strumenti: consensi del cliente registrati e rispettati a ogni invio, orari di silenzio, esportazione dei dati di un singolo cliente, registro delle operazioni. Il rispetto delle regole dipende anche da come li usi, e ti aiutiamo con informativa e nomine. La cancellazione completa di un cliente oggi si fa su richiesta, non ancora con un pulsante.

Vaccini e note sulla salute sono collegati al proprietario, quindi li proteggiamo come dati personali, con le stesse regole di accesso e di consenso.

Ci lavoriamo con misure vere, non con un programma aggiunto sopra la pagina: navigazione da tastiera, collegamento per saltare al contenuto, elemento attivo sempre evidenziato, contrasto dei colori controllato, animazioni ridotte per chi le disattiva e testo ingrandibile. Una verifica completa delle linee guida WCAG da parte di esperti esterni non l'abbiamo ancora fatta.

No: torvillo lavora online e senza connessione il gestionale non si apre. Con l'hotspot del telefono continui a lavorare. Una modalità senza internet non c'è ancora.

Non si installa nulla: si apre dal browser su computer, tablet e telefono. Se vuoi, aggiungi l'icona alla schermata iniziale e lo apri come un'app.

Ogni pagina ha una guida breve (a cosa serve, per chi, cosa fare dopo) e c'è un percorso guidato per i primi passi. Con i permessi ognuno vede solo quello che gli serve: chi lava i cani non deve imparare la contabilità.

Si parte da servizi, prezzi e orari in una prima sessione insieme; poi si caricano i clienti. Da lì puoi già prendere appuntamenti. Il resto (sito, promemoria, magazzino) lo accendi quando sei pronto.

Sì. Ogni sede ha agenda e dati propri e si cambia sede da un menu. Professional comprende fino a 5 sedi; per averne di più c'è Golden Plus.

Sì. Ci sono tre ruoli (titolare, manager, staff) e puoi dare o togliere permessi alla singola persona, per esempio vedere i prezzi o gli incassi.

No. Prenotano da una pagina web, dal telefono o dal computer, e hanno un'area personale con appuntamenti e animali. Chi vuole la aggiunge alla schermata iniziale.

Oggi hai i promemoria prima dell'appuntamento, un link con cui il cliente conferma la presenza o chiede di spostare, e la lista d'attesa per riempire un posto liberato. La caparra alla prenotazione online non c'è ancora: arriverà con i pagamenti online. Penali automatiche non ne applichiamo.

Email e SMS partono da torvillo, dentro la quota del tuo piano. Per WhatsApp colleghi il tuo numero WhatsApp Business: serve il tuo account Meta, e i messaggi a modello devono essere approvati da Meta. I promemoria partono solo se li accendi e rispettano sempre consenso e orari di silenzio.

Sì. Dopo il servizio (in automatico se lo accendi, oppure dal gestionale) il cliente riceve un messaggio con il link alla tua scheda Google e a una pagina per dirti com'è andata. Il messaggio è uguale per tutti: Google non permette di chiedere recensioni solo ai clienti contenti, e noi non lo facciamo. Le recensioni su Google restano sulla tua scheda.

Non ancora per tutti: i pagamenti online sono in attivazione. Oggi incassi in negozio e registri tutto nella cassa di torvillo.

Non ancora. La ricevuta stampata da torvillo non è un documento fiscale: lo scontrino lo emetti con il tuo registratore telematico, che resta anche il punto a cui collegare il POS. In torvillo registri incassi e vendite per avere i numeri in ordine.

Non ancora: l'invio allo SDI richiede un intermediario accreditato che non abbiamo ancora collegato. Puoi esportare movimenti e scadenze per il tuo commercialista.

Agenda, clienti, animali, vaccini, richiami e cassa funzionano oggi. La cartella clinica è su richiesta: la attiviamo noi per la tua clinica, con le visite; esami, immagini e registro delle prescrizioni sono in attivazione. La ricetta elettronica ufficiale resta su Vetinfo: in torvillo puoi annotarne il numero. Un piano di cure con consensi da firmare non c'è ancora.

Sì, su richiesta: la sezione pensione la attiviamo noi per la tua attività. Dentro trovi soggiorni con ingresso e uscita, box e capienza, calendario dell'occupazione, lista di controllo alla consegna e al ritiro, resoconto giornaliero. Il controllo dei vaccini all'ingresso non è ancora automatico: i vaccini sono nella scheda dell'animale e li verifichi tu.

Comportamento, preferenze, prodotti da evitare, cose da non fare mai, tipo di pelo, alimentazione, consenso alle foto e documenti, più lo storico degli appuntamenti.

Il negozio ha magazzino, vendite e riordino. Addestramento e dog sitter usano agenda, clienti, animali e pacchetti, ma non hanno ancora una sezione dedicata. Scrivici: ti diciamo con sincerità cosa funziona già per te.

Sì, in italiano, e parli direttamente con chi ha costruito torvillo: WhatsApp, telefono o email, negli orari indicati nel pannello contatti. Dentro il gestionale ogni pagina ha la sua guida e c'è Tuorlino, l'assistente.

L'avvio lo facciamo insieme, compresa l'importazione dei clienti. L'Academy, con corsi per crescere, è in arrivo; insieme all'Academy arriverà anche una community per confrontarsi con altri titolari. Oggi non ci sono ancora.

No. Tuorlino guarda i tuoi dati e propone; ogni azione (un messaggio, un ordine, lo spostamento di un appuntamento) parte solo dopo la tua conferma. La squadra di assistenti che prepara proposte ogni notte e le risposte con un modello di intelligenza artificiale esterno non sono ancora attive: arriveranno con un tetto di spesa.