Come cancellare i tuoi dati

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Puoi chiedere in ogni momento di cancellare i tuoi dati. È gratuito, non serve spiegare perché e rispondiamo entro un mese. Qui sotto trovi i passi, a seconda di chi sei.

Sei cliente di un negozio che usa torvillo

Prenotazioni, schede dei tuoi animali, messaggi WhatsApp e app del negozio: questi dati li gestisce il negozio, che è il titolare. Hai due strade, e puoi usarle entrambe:

  • chiedilo al negozio: dal gestionale può esportare e cancellare i tuoi dati, conservando solo quello che la legge gli impone (per esempio le fatture);
  • oppure scrivi a [email protected] indicando il nome del negozio e il numero di telefono o l'email con cui sei registrato: avvisiamo il negozio e ti confermiamo per email quando è fatto;
  • se hai scritto al negozio su WhatsApp, puoi anche rispondere STOP: non riceverai più messaggi e il tuo numero viene segnato come non contattabile.

Sei un negozio che usa torvillo

  • per cancellare un singolo cliente: eliminalo dall'elenco «Clienti»; poi, fra i clienti eliminati, il titolare usa «Cancella i dati personali» (prima può scaricare la copia dei suoi dati);
  • per scollegare WhatsApp: «Messaggi WhatsApp» → «Configura WhatsApp» → «Scollega questo numero»; il token salvato viene cancellato e torvillo non usa più il tuo account WhatsApp;
  • per chiudere l'account e cancellare tutti i dati dell'attività: scrivi a [email protected] dall'indirizzo del titolare. Prima della cancellazione ti mandiamo, se la vuoi, una copia dei tuoi dati.

Hai collegato torvillo con Facebook o WhatsApp (Meta)

  • su Facebook apri Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web, scegli torvillo e premi «Rimuovi»: l'accesso di torvillo al tuo account finisce subito;
  • poi scrivi a [email protected] per cancellare anche i dati che torvillo ha ricevuto da Meta (identificativi dell'account WhatsApp, del numero e il token di accesso).

Cosa succede dopo la richiesta

  • ti rispondiamo entro un mese (di solito molto prima) e ti diciamo cosa è stato cancellato;
  • teniamo solo quello che la legge impone di conservare (per esempio i documenti fiscali, fino a 10 anni), e solo per quello scopo;

Titolare: torvillo, P.IVA 14641290961, Via Giotto 15, 20851 Lissone (MB), Italia — [email protected]. Il resto è nell'informativa privacy.

In English: how to delete your data

You can ask us to delete your data at any time. It is free, you do not need to give a reason, and we reply within one month.

  • Customers of a business that uses torvillo (bookings, pet records, WhatsApp messages): ask the business, which can export and delete your data from its dashboard, or email [email protected] with the business name and the phone number or email you used. You can also reply STOP on WhatsApp to stop all messages.
  • Businesses using torvillo: delete a customer from the «Clienti» list, then the owner uses «Cancella i dati personali» (delete personal data) among deleted customers; disconnect WhatsApp in «Messaggi WhatsApp» → «Configura WhatsApp» → «Scollega questo numero» (disconnect this number), which also deletes the stored access token; to close the account and delete all data, email [email protected] from the owner's address.
  • If you connected torvillo with Facebook or WhatsApp (Meta): on Facebook go to Settings & privacy → Settings → Apps and websites, choose torvillo and press Remove; then email [email protected] to delete the data torvillo received from Meta (WhatsApp Business Account and phone number IDs, access token).
  • We keep only what the law requires (for example tax documents, up to 10 years) and only for that purpose. Data controller: torvillo, VAT IT14641290961, Via Giotto 15, 20851 Lissone (MB), Italy.